返金ポリシー

## 返品・返金ポリシー

jollity coffeeでは、販売商品の性質や提供方法に応じて、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めております。

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### 【1】ECサイト（コーヒー豆・器具などの配送商品）について

- 商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、**商品到着後7日以内**にメールにてご連絡ください。
- 内容を確認のうえ、**良品との交換または返金**にて対応いたします。
- 以下のような場合は、返品・返金はお受けできません：
  - お客様都合による返品（味の好み・注文間違いなど）
  - 商品到着後8日以上経過した場合
  - 一度開封・使用された商品

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### 【2】LINE公式アカウントでのスイーツ予約商品について（店頭受取）

- **食品という性質上、お客様のご都合による返品・返金・キャンセルはお受けしておりません。**
- ただし、商品に**明らかな欠陥がある場合**には、**商品受取日当日中**にご連絡ください。
- 状況を確認のうえ、**速やかに交換または返金**対応をいたします。

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### 【3】キャンセル・受取変更について

- スイーツ予約商品については、ご予約完了後のキャンセル・受取日の変更は原則不可です。
- やむを得ない事情がある場合は、**受取日前々日18:00まで**にご連絡ください（対応可能な場合に限り変更可）。

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### 【返品・返金連絡先】

jollity coffee（有限会社丸八組）  
メールアドレス：jollitycoffee@gmail.com  
所在地：三重県四日市市ときわ5-3-25